SWEET PACK【よくある質問】家具家電レンタル

よくある質問

①お申込みについて

①お申込みについて

②レンタル商品について

②レンタル商品について

③レンタル期間中について

③レンタル期間中について

④解約時・他について

④解約時・他について

①お申込みについての良くある質問●●

  1. レンタルの申込みはどうすればいいの?
  2. 誰でも家具家電レンタルの契約は可能?
  3. 法人契約でも個人契約でもレンタルは可能?
  4. どのタイミングで申込みをすればいいですか?
  5. レンタル契約をする際に必要なものは?
  6. レンタル予約申込書を提出以降にキャンセルはできますか?
  7. 家具家電の搬入設置日時を指定できますか?
  8. レンタル期間はどれくらいですか?
  9. 家具家電は搬入から設置もできますか?

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よくある質問Q

①-1.レンタルの申込みはどうすればいいの?

よくある質問A

 

まずは「単身赴任本舗」まで、お気軽にご連絡下さいませ。
家具家電レンタルの商品やお申込み手順などをご説明させていただきます。

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よくある質問Q

①-2.誰でも家具家電レンタルの契約は可能?

よくある質問A

 

「単身赴任本舗」が厳選紹介している賃貸マンションを法人契約(単身赴任で転勤)にてご契約いただいた場合に家具家電レンタルのご契約が可能です。
※企業さまが社宅探し(法人契約)で複数戸のご契約をされる場合も大丈夫です。

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よくある質問Q

①-3.法人契約でも個人契約でもレンタルは可能?

よくある質問A

 

個人契約も可能です。
※「単身赴任本舗」にて賃貸マンションを法人契約(単身赴任で転勤)にてご契約いただき、ご入居者さまが家具家電レンタルをされる場合に限ります。

※「単身赴任本舗」では、企業様の社宅探し(社員様の単身赴任でのお部屋探し)を専門としています。
スムーズな企業様の社宅探し(社員様の単身赴任でのお部屋探し)また、快適な暮らしを送っていただくために家具家電レンタル【SWEET PACK】を行なっています。

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よくある質問Q

①-4.どのタイミングで申込みをすればいいですか?

よくある質問A

 

1ヶ月前までにレンタル予約申込書をご記入いただきます。

1ヶ月以上の期間がある場合
赴任先でお部屋を決められる際に担当者まで「家具家電レンタル」をしたい旨をお伝え下さい。
レンタル手続きについてご説明をさせていただきます。

◆急な辞令で異動までの期間が迫っている場合や1ヶ月未満の方は、一度ご相談下さい。

ただし、お引越しシーズン、家具家電レンタルのお申込みが集中した場合に在庫状況、配送トラックの状況によりお時間をいただく場合がございます。
できるだけお早めにお申込み下さいませ。

◇「単身赴任本舗」にお部屋探しのお問合せを頂いた際にもお気軽にご相談下さい。

◇期間に余裕のある方には、お部屋のご契約手続きと同じタイミングで家具家電レンタルの手続きができます。

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よくある質問Q

①-5.レンタル契約をする際に必要なものは?

よくある質問A

 

ご本人様の
・健康保険証コピー
・運転免許証カラーコピー
※運転免許証が無い場合は住民票をご用意下さい。
※上記必要書類が事前に必要となります。
(レンタル商品搬入の1週間前までにご用意下さい。)
※「単身赴任本舗」担当者、またはレンタル契約担当者までご提出下さい。

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よくある質問Q

①-6.レンタル予約申込書を提出以降にキャンセルはできますか?

よくある質問A

 

申込書を提出してレンタル商品を発注後にキャンセルは可能ですがキャンセル料が発生いたします。

◇2日前・・・50%
◇前日~当日・・・100%をお支払いいただきます。

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よくある質問Q

①-7.家具家電の搬入設置日時を指定できますか?

よくある質問A

 

はい、お客様のご要望に合わせて対応させていただきます。
搬入(設置)作業はレンタル会社にて、安全かつスピーディーに行っていきます。

お客様は、賃貸マンションのお部屋を退去する際の「退去立会い」がございますので、それぞれの各担当者と十分にお時間等の打合せを行って下さい。

お申込み後にレンタル会社(担当者)よりご連絡させていただきますのでその際にご希望の日時をお伝えいただき打ち合わせをさせていただきます。

※引越しシーズンなどは配送状況や交通事情等により、ご希望に添えない可能性がございますので予めご了承下さい。

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よくある質問Q

①-8.レンタル期間はどれくらいですか?

よくある質問A

 

レンタル期間は、初回12か月間(1年間)または、24か月間(2年間)となっています。
「レンタル期間中の解約」もご覧下さい。
初回の期間満了時の更新については、1カ月単位の延長が可能です。

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よくある質問Q

①-9.家具家電は搬入から設置もできますか?

よくある質問A

 

もちろん大丈夫です。
配送スタッフが、お部屋まで搬入を行いセッティングまでお手伝いいたします。

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②家具家電レンタル商品についての良くある質問●●

  1. 家具家電のレンタルにはどんなものがありますか?
  2. 各プランの家具家電以外のものもレンタルが可能ですか?
  3. 家具家電は新品ですか?リユース品ですか?

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よくある質問Q

②-1.家具家電のレンタルにはどんなものがありますか?

よくある質問A

 

「基本プラン」があり「セレクトアイテム」より追加することができます。
レンタル商品一覧をご覧下さい。

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よくある質問Q

②-2.家具家電レンタル商品以外のものもレンタルが可能ですか?

よくある質問A

 

原則、基本プランとセレクトアイテムの家具家電のみとなります。

家具家電レンタル【基本プラン】+【セレクトアイテム】はこちらからご覧下さい。

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よくある質問Q

②-3家具家電は新品ですか?リユース品ですか?

よくある質問A

 

商品は新品ではございませんが、
レンタル会社の長年の経験やノウハウにより事前に入念な点検作業を行っております。
お客様に安心してお使いいただける商品をご提供させていただきます。

※家具家電はリユース品ですので多少のキズなどの使用感はございますが、ご使用にあたり問題ございません。

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③レンタル期間中についての良くある質問●●

  1. レンタル期間中に不具合や故障が発生した場合はどうすればいい?
  2. レンタル期間中にセレクトプランより追加は可能?
  3. お支払方法は?
  4. レンタル期間中の解約は可能ですか?
  5. レンタル期間を延長したい場合はどうすればいいですか?
  6. レンタル期間中の引越しは可能ですか?

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よくある質問Q

③-1.レンタル期間中に不具合や故障が発生した場合はどうすればいい?

よくある質問A

 

お手数ですが、レンタル会社担当者までご連絡下さい。

通常のご使用による故障に関しては、無償で修理もしくは代替品と交換させていただきます。
レンタル商品は全て出荷前に入念なチェックを行っておりますが、万が一の故障時にも、レンタル会社にて一括したサポートをさせていただきます。
但し、不具合や故障の原因がご契約者さまの故意または過失(不注意等)の場合は実費の修理費用または商品代をご請求させていただく場合がございますのでご了承下さい。

担当者が、状況をお聞きした上で修理または正常なものとお取替えいたします。
※大切にご使用下さいませ。

◇不具合や故障が発生した場合の連絡先については、お申込書控え等の書類をご覧下さい。

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よくある質問Q

③-2.レンタル期間中にセレクトプランより追加は可能?

よくある質問A

 

レンタル期間中での追加はできませんので十分にご検討いただきお申込み下さいませ。

家具家電レンタル【基本プラン】+【セレクトアイテム】の中からお選び下さい。

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よくある質問Q

③-3.お支払方法は?

よくある質問A

 

銀行振込みにてお支払いをお願い致します。
レンタル料金、配送費用を一括で事前にお振込み下さいませ。
※振込手数料はお客様ご負担にてお願いしております。

尚、初回は12か月(1年)または、24年(2年)となります。

レンタル期間については初回1年間または2年間となり、その後の延長は1カ月単位からでも可能です。
※1ヶ月単位の延長がご希望の場合は、自動引き落としのお支払方法がございます。

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よくある質問Q

③-4.レンタル期間中の解約は可能ですか?違約金等は必要ですか?

よくある質問A

 

はい、可能です。

途中解約の場合は、ご返却希望日の1ヶ月前までに申し出ください。
違約金は発生致しません。
尚、途中解約の場合でも残り期間の料金はご返金できません。
※延長中で1ヶ月単位の場合も月割りとし、お支払い済み料金の返金はできません。

※「単身赴任本舗」のお部屋探しでは「ウィークリーマンション」や「マンスリーマンション」等の短期滞在のご契約は行っておりません。※途中解約の場合の違約金等は発生致しません。
通常の賃貸借契約が対象となりますので「家具家電レンタル」も1年以上の方を対象としています。

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よくある質問Q

③-5.レンタル期間を延長したい場合はどうすればいいですか?

よくある質問A

 

ご延長希望の場合は、お客様より1ヶ月前までにレンタル会社担当者へご連絡ください。

担当者より延長手続きなどについて詳しくご説明をさせていただきます。

※延長の場合の期間は1カ月単位で延長が可能です。
※延長手続きと合わせ自動引き落としによるお支払の手続きがございます。

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よくある質問Q

③-6.レンタル期間中の引越しは可能ですか?

よくある質問A

 

現在はご対応しておりません。

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④解約時や家具家電の引き取り・その他について●●

  1. レンタル期間中に途中解約をしたいのですが?
  2. 解約の時はどうすればいいですか?
  3. 家具家電の引き渡し日時を指定できますか?
  4. レンタル期間の延長をしたいのですが?

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よくある質問Q

④-1.レンタル期間中に途中解約をしたいのですが?

よくある質問A

 

もちろん大丈夫です。
ご返却希望日の1ヶ月前にお申し出下さい。

【レンタル契約期間満了でご返却の場合】
ご希望の日程を打ち合わせの上、回収・撤去へお伺いいたします。

【レンタル契約期間途中でご返却の場合】
ご希望の日程を打ち合わせの上、回収・撤去へお伺いいたします。

尚、途中解約の場合でも残り期間の料金はご返金できません。
※延長中で1ヶ月単位の場合も月割りとし、お支払い済み料金の返金はできません。

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よくある質問Q

④-2.解約の時はどうすればいいですか?

よくある質問A

 

レンタル会社、担当者へご連絡下さいませ。
賃貸マンションの退去が決まった時にそのタイミングで余裕をもってお早めにご連絡下さい。

※賃貸マンションの解約(退去)申し入れは1ヶ月前となっていますので同じタイミングでご連絡下さいませ。
※賃貸マンションの退去時には管理会社または貸主の退去立会いがありますので、その退去立会いをされるまでに撤去が必要となります。
※解約のご連絡をいただいた際にはレンタル品の回収撤去日時の打合せをお願いします。
※引越しシーズンなどは、込み合いますのでお早めにお願い致します。

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よくある質問Q

④-3.家具家電の回収引き取り日時を指定できますか?

よくある質問A

 

退去前の家具家電レンタル品の回収引き取り日時については解約のご連絡をいただいた際に回収引き取り日時の打合せをお願いします。

※引越しシーズンなどは込み合いますので指定できない場合がございます。
※早い方は1ヶ月以上前に決められています。

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よくある質問Q

④-4.レンタル期間の延長をしたいのですが?

よくある質問A

 

延長をご希望の場合は、期間満了1ヶ月前にご連絡下さい。
延長についての契約手続きをしていただくことにより継続してご使用いただけます。

※詳しくはレンタル会社(担当者)までご相談下さい。

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よくある質問まとめ


 

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